期待が大きければ満足度は下がる

こんにちは、のんびりとした日曜日。
今のところ日差しもさほど強くなく過ごしやすそうです。
と、クーラーの効いた店内からブログの更新。(笑)
昨日UPしたチラシを見て
お友達の美容師さんが参考にして作りたいと。
勿論ぜんぜんOKです。
どんどんパクっていただきたい。
でもね、技術に自信が無ければやめといた方がいいです。
多少自信があってもやんないほうがいいかも。
というのはこれって自分のハードルを上げるだけ。
お客様はどうしようもなくなった髪を
元通りにしてくれるんじゃないかって
期待して来るんですよ。
期待度が高ければそれに応えられないと満足度は下がる。
仮に応えられたとしても
それが当たり前になってしまうということ。
映画とかでもよくあるでしょ?
「全米が泣いた!」とか。
期待して観に行ったらそうでもなかったみたいな。
実際はすばらしい作品かもしれない。
でも過度な期待をしたために満足度が下がってしまう。
これって難しいところなんですけどね。
最初っから期待が無ければ来てくれないし。
でも誰にでも経験があると思うんですが
期待しないで観に行ったら面白かったとか。
映画館に行かないまでもレンタルで借りたやつとか。
ここにヒントがあるんですよね。
期待もしてないのになぜ観たのか。
何らかの行動を起こすにはその動機があるはずです。
ここらへんはセミナーでも話そうと思っているし
ここで書くと長くなるのでやめときますね。
ということで、このあとは電車とバスを乗り継いでの
遠くからご来店のご新規さん。
ホームページを見てのご来店のようです。
期待度が高くないと良いんだけど。(;^_^A
それではまたあとで。(^-^)ノ~~


人気ブログランキングへ
感謝!
千葉市緑区おゆみ野の美容室
hair make Pics

043-291-5052


投稿日: 日曜日, 8月 18th, 2013@ 12:31 PM
カテゴリー: ビジネス.




Picsサロンの魅力 Picsメニュー・料金 Pics店舗紹介
Picsご予約・お問い合わせ

produced by atelier a-ngbサロン コンサル