舵取りがいないお店の行く末は・・・

昨日、千葉で勤めてた時の社長が亡くなったそうです。
金曜日がお通夜だそうなので
この日は7時には閉店させて頂きます。
先日、後輩が来たと言いましたが
このことも聞かされてたんです。
「もう長くはないらしい」と。
僕がこのお店の行く末を心配したのはこれがあったから。
なんせこの社長はものすごくワンマンで
スタッフの言うことはまるで聞いてくれない。
すべて社長が決めて指示された通りやるだけ。
社長は美容師じゃないんだけどね。
メーカーの言うことを鵜呑みにして
僕らにそれをやらせるという人でした。
現場の人間はお客さんのことを肌で感じるものです。
何を求められて何をすれば喜ばれるか。
まぁ僕もそれを聞き入れてくれないから
独立したようなものなんですけどね。(;^_^A
ただこの間も言ったようにそれでも5店舗、
スタッフも40名くらいいるのかな?
そんなお店を何十年もやって来てるわけです。
僕のようなひよっこが偉そうなことは言えません。
その社長がいなくなった今。
お店の舵取りを誰がやるんだろうか?
今いる店長クラスはどうも頼りないらしい。
外部からコンサルも頼んでいるらしいのですが
聞く限り何も生かされてはいないとか。
コンサルタントの約9割は詐欺師だと僕は思ってます。
他での成功事例をただやらせているだけ。
やってる現場の人間は本質もわからずに言われるがまま。
これでは何をやっても結果は出ません。
「ノウハウ」ではなく「ノウホワイ」
先日も書きましたが、なぜそうするのか。
そこが末端まで伝わってないと意味が無いんです。
スタッフに伝わっていないものを
どうやってお客様に伝えるんでしょう。
僕がそのお店でお世話になったのは3年程度。
その頃はわからなかったことが
経営者になってはじめてわかったこともたくさんあります。
社長のことも嫌いだったけど少しは理解出来ました。
今は少しでも恩返しが出来ればなぁなんて思ってます。
「いらねぇよ!」って言われそうだけど。(^^ゞ
ということで、
昨日のチラシを作り替えてて行き詰まってるtaka3でした。
(-。-;)
それではまたあとで。(^-^)ノ~~


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投稿日: 水曜日, 9月 4th, 2013@ 12:32 PM
カテゴリー: ブログ.




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